Tus datos. Tus reglas.

La versión corta

Solo recopilamos lo necesario para ayudarte con tu hipoteca. No se sube nada a ninguna plataforma de intermediación ni a ningún prestamista sin tu consentimiento explícito, registrado en cada ocasión. Nunca vendemos tus datos. Puedes solicitar una copia, una corrección o su eliminación en cualquier momento.

Quiénes somos

Baraqa Mortgage FZE, Business Center, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, UAE («Baraqa», «nosotros»), es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://www.baraqa.io. Contacto: hello@baraqa.io. Tratamos los datos personales conforme al Decreto-Ley Federal de EAU n.º 45 de 2021 sobre Protección de Datos Personales (PDPL).

Qué recopilamos

Datos de identidad y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico; y, si continúas con una solicitud, Emirates ID, pasaporte y visado.

Datos financieros y laborales (solo si continúas): certificado de nómina, nóminas, extractos bancarios; para autónomos, licencia comercial, declaraciones de VAT y extractos bancarios de la empresa.

Documentos del inmueble y de la operación (solo si continúas): MOU/MOA/SPA e información del promotor.

Datos técnicos: analítica y registros básicos. Las calculadoras y la comprobación de elegibilidad de este sitio se ejecutan en tu navegador: las cifras que introduces allí no se nos transmiten a menos que envíes un formulario.

Bases jurídicas conforme al PDPL: tu consentimiento (formularios de contacto, envíos a socios), la ejecución del servicio que solicitaste (preparación y seguimiento de tu expediente) y el cumplimiento de obligaciones legales (KYC/AML, conservación de registros).

Comunicación de datos — y el consentimiento que debemos recabar antes

Las solicitudes hipotecarias se tramitan a través de un socio tercero, plataforma de intermediación hipotecaria con licencia («Socio Intermediario»), y después se presentan a prestamistas de EAU.

Antes de que Baraqa suba o presente cualquiera de tus datos personales a una plataforma de un Socio Intermediario, obtenemos tu consentimiento explícito. Conservamos prueba de ese consentimiento (marca de tiempo y método, como una casilla en el sitio web o un mensaje de WhatsApp) como parte de nuestro registro de cumplimiento.

También podemos recurrir a proveedores de servicios (alojamiento, CRM, almacenamiento, TI y seguridad) sujetos a confidencialidad, que solo pueden actuar siguiendo nuestras instrucciones; y podemos revelar información a las autoridades cuando la ley lo exija.

No vendemos, alquilamos ni comerciamos con tus datos personales, ni los compartimos con terceros para su propio marketing.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios o sistemas de intermediación pueden almacenar o tratar datos fuera de EAU. Cuando esto ocurra, aplicamos salvaguardas razonables acordes con los requisitos de transferencia transfronteriza del PDPL.

Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los servicios, la gestión de reclamaciones y el cumplimiento normativo. Las solicitudes de llamada que no pudimos atender se eliminan en un plazo de 12 meses. Cuando un expediente avanza a solicitud, los registros se conservan conforme a las obligaciones de conservación AML de EAU (habitualmente 5 años tras finalizar la relación) y después se eliminan o anonimizan.

Seguridad y notificación de incidentes

Los datos se alojan en una infraestructura cifrada con control de acceso. Si se produce un incidente de seguridad de datos, Baraqa adoptará medidas razonables para contenerlo y notificará a las personas afectadas y al regulador sin dilación indebida, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Tus derechos (PDPL)

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a los datos que tenemos sobre ti, la rectificación de datos inexactos, su supresión, la limitación del tratamiento o la retirada de un consentimiento previamente otorgado, de forma gratuita, escribiendo a hello@baraqa.io. Respondemos en un plazo de 30 días. Si consideras que tus datos se han tratado indebidamente, puedes presentar una reclamación ante la Oficina de Datos de EAU.

Cookies

Usamos únicamente lo necesario para que el sitio funcione y, si está activada, analítica respetuosa con la privacidad para entender el uso. Las preferencias de idioma y tema se almacenan en tu propio dispositivo. La medición de marketing solo se ejecuta si se activa expresamente, y puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política de vez en cuando; la fecha de entrada en vigor indicada arriba cambia cuando lo hacemos. Los cambios sustanciales se señalarán en esta página.